Pusat bantuan

Bantuan

Panduan

Pertanyaan seputar produk, pilihan kemasan, bahan, dan panduan teknis.

Pemesanan

Pertanyaan seputar proses order, syarat, dan fleksibilitas pemesanan.

Quotation

Pertanyaan khusus tentang perhitungan harga, penawaran, dan estimasi biaya.

Pembayaran

Pertanyaan seputar metode, syarat, dan ketentuan pembayaran.

Produksi

Pertanyaan tentang proses pembuatan, waktu, dan kapasitas produksi.

Pengiriman

Pertanyaan khusus tentang logistik, estimasi, dan metode pengiriman.

Sering ditanyakan customer

Apakah ada jaminan hasil produksi sesuai dengan desain?

Bagaimana jika ada perubahan desain setelah produksi berjalan?

Apakah Kemasay melakukan quality control sebelum kemasan dikirim?

Berapa lama proses produksi setelah pembayaran dikonfirmasi?

Apakah pesanan saya bisa dibatalkan?

Apakah ada denda jika terlambat membayar pelunasan?

Bagaimana cara konfirmasi pembayaran setelah transfer?

Apakah saya akan menerima invoice resmi?

Kapan saya harus melunasi sisa pembayaran?

Berapa besar DP minimum untuk memulai produksi?

Apakah bisa melakukan pembayaran dengan sistem DP (Down Payment)?

Metode pembayaran apa saja yang diterima Kemasay?

Bagaimana cara membandingkan harga antar bahan atau finishing?

Apakah bisa minta quotation untuk lebih dari satu produk sekaligus?

Apakah saya bisa mendapatkan breakdown biaya (bahan, cetak, finishing)?

Apakah quotation Kemasay sudah termasuk biaya desain, pajak (PPN), dan biaya pengiriman?

Berapa lama waktu pembuatan quotation setelah saya kirim detail?

Apakah harga berbeda berdasarkan jumlah pesanan (kuantitas)?

Informasi apa saja yang harus saya berikan agar quotation bisa dibuat?

Bagaimana cara mengetahui status pemesanan saya?

Apakah bisa memesan dengan sistem batch (dicetak bertahap)?

Apakah Kemasay menyimpan arsip desain untuk pemesanan berikutnya?

Apakah saya bisa memesan sampel terlebih dahulu?

Bagaimana cara order jika saya belum punya desain kemasan?

Apakah saya bisa order multi-desain dalam satu kali produksi?

Apakah bisa memesan kemasan polos tanpa desain cetak?

Bagaimana jika saya ingin memesan model custom di luar katalog?

Apakah pemesanan bisa dilakukan secara online?

Bagaimana cara melakukan pemesanan kemasan di Kemasay?

Apakah ada diskon untuk pemesanan dalam jumlah besar?

Apakah tersedia pemesanan dengan pengerjaan express?

Apakah saya bisa melakukan repeat order atau pemesanan ulang?

Bagaimana alur pemesanan kemasan di Kemasay?

Bagaimana cara meminta penawaran harga (quotation)?

Berapa minimal jumlah pemesanan (MOQ)?

Apakah saya bisa memesan di bawah jumlah pesanan minimum (MOQ)?